Um diagnóstico digital é uma análise estruturada da presença online de uma empresa, focada em identificar problemas que estão a custar clientes, direta ou indiretamente. Para uma PME portuguesa, é frequentemente a forma mais rápida e mais barata de perceber onde estão os pontos cegos antes de avançar com investimentos em marketing ou tecnologia.
Sinais de que está na altura de fazer um diagnóstico
Há três indicadores que costumam tornar evidente a necessidade de uma análise externa:
- O site demora mais de cinco segundos a carregar ou a equipa não sabe a velocidade actual.
- O Instagram ou LinkedIn estão sem atualizações há mais de 30 dias.
- Não existe forma clara de saber quantos clientes vêm via Google.
O que se analisa num bom diagnóstico
Um diagnóstico digital sólido cobre cinco áreas em 30 a 60 minutos. O foco está em encontrar problemas críticos, não em listar todas as oportunidades possíveis.
- Velocidade e usabilidade mobile do website.
- Posicionamento no Google para queries-chave do negócio.
- Estado do Google Business Profile e reviews.
- Cadência e qualidade nas redes sociais ativas.
- Coerência da identidade visual entre canais.
O que distingue uma análise útil
O valor está em sair da reunião com clareza sobre três coisas, o que está a custar clientes agora, qual é a acção com maior retorno se for tratada nas próximas duas semanas, e qual é o risco de não fazer nada. Sem PowerPoints longos. Sem promessas vagas. Só o que importa.
Quanto tempo demora um diagnóstico?
Entre 30 e 60 minutos, com a presença do gerente ou responsável de marketing. Pode ser feito presencialmente ou via videochamada.
É realmente gratuito?
Para PMEs portuguesas, na B Orange a primeira sessão de diagnóstico é gratuita e sem compromisso. Trabalhos posteriores, se contratados, são orçamentados separadamente.
Que documentos é preciso preparar?
Idealmente, acessos a Google Analytics, Search Console e às redes sociais. Sem estes acessos a análise é mais qualitativa, mas continua útil.
O diagnóstico obriga a contratar serviços?
Não. Muitas das recomendações podem ser implementadas pela equipa interna do cliente, sem qualquer contrato adicional.
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